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よくある質問

坂田歯科医院の皆様

愛媛県四国中央市にある、坂田歯科医院のスタッフの方々が、

昨年の132医院が参加する経営塾の中でも最も優秀な医院に

贈られる金賞をあゆみ歯科クリニックが受賞したことを知り、

ぜひとも、その診療内容、院長先生のお考えを知りたいとのことで、

遠方にもかかわらず、4名の方がお越しになられました。

 

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坂田 尚子 様

 

坂田歯科 坂田さん

 

見学をされてのご感想やコメント

 

すごかったの一言です!!来て本当に良かったです。すごい医院には、やはり理由がありました。

皆が協力しあって、目標に向かっていく力が、ずば抜けている医院だと思いました。

皆様、1人1人が生き生きと働かれているのを見て、元気をもらえました。患者様にとって、歯医者は

歯を治すだけでなく、健康、元気をもらえる場所にもなっているのだなと感じました。

 

 

見学をして発見した良い点

 

・とにかくいつでも、”ありがとう”をいうこと

・グッド&ニューをミーティングに取り入れること

・スタッフ1人1人にお互い気を配ること

・スライドや自費メニューetc参考になるところが、本当にたくさんありました

・HPも参考になりました

・自分のできないところを相互練習をする仕組み

 

 

高橋 香織 様

 

 

坂田歯科 高橋さん

 

 

見学をされてのご感想やコメント

 

みなさんの笑顔や雰囲気の良さがすばらしく、患者さんもこのような対応をして

もらえたら通いやすいだろうなと思いました。

スタッフ間のコミュニケーションが本当にみなさん相手や周りの人達を思っているのが、

伝わってきて私も温かい気持ちになり感動しました。

患者さんはもちろん、スタッフにももっともっと明るく笑顔で接して行きたいです。

 

 

 

見学をして発見した良い点

 

・メンテナンスの時、使用する歯ブラシは貸し出しか、購入か患者さんに決めて頂く

・メンテナンスの時、たくさんの患者さんをほめる

・電話対応、すごく感じが良かった、お名前を聞いてお久しぶりですと言われていたり、すごくすごく

丁寧でお待ちしています感があった!!

・チェアでのアポイント取り、スタンプカード

 

 

 

竹内 麻里奈 様

 

坂田歯科 竹内さん

 

 

見学をされてのご感想やコメント

 

朝の朝礼から始まり、最後の全体ミーティングまで1日長い間、見学させて頂き

ありがとうございました。院長先生とスタッフとのコミュニケーションが直接または、

インカムも使いうまくいっているな!そして、院内スタッフ・院長先生の明るい雰囲気が

歯医者にうつし出されているな!と思いました。

キッズスペースの広さもかなりあって、びっくりしました。

 

 

見学をして発見した良い点

 

・ホワイトエッセンス 施術は実際に見ることはできなかったですが、凄くわかりやすい説明でした

・院長、スタッフ間との密なコミュニケーション、型どりを見せるときは、「ありがとうございます」

OKをもらった後は、「ありがとうございます」とすぐに実践したいと思いました。信頼関係に繋がる!

・説明の丁寧さ 今日が初めてのSRP患者に対して、今までのスケーリングとは違う、実際どう施術を

するのかなど、歯周病のリスクについてもふまえて説明していたのが凄くいいなと思いました

 

 

前田 明日香 様

 

坂田歯科 前田さん

 

 

見学をされてのご感想やコメント

 

良い雰囲気とスタッフのチームワーク良さがすごく感じられました。

院長先生、スタッフの皆様が”ありがとう”の気持ちを大切にされているのが伝わってきました。

あゆみ歯科さんのようなすばらしいチームになれるように努力していきたいです。

 

 

見学をして発見した良い点

 

・スタッフ、先生との言葉使い(患者様の前でもすごく丁寧)

・ホウ・レン・ソウがしっかりできている

・独自の資料、パンフレット

・清潔感

 

 

 

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