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よくある質問

とよつ歯科・矯正歯科の皆様

吹田市のとよつ歯科・矯正歯科の院長先生と奥様、スタッフの方々が、

八幡市のあゆみ歯科の診療体系、患者様への接し方、歯周病などの説明を学びたい

ということで見学に来られました。

 

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気比 洋彰 先生

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見学をされてのご感想やコメント

本日は見学をさせていただき、ありがとうごじあました。

以前からたくさん勉強させて頂いておりましたが、今回はスタッフも初めて

参加させて頂き、彼女達も同様に感銘を受けておりました。

院長先生はじめ、スタッフの皆様、大変忙しい時でも優しく、仕事内容を教えて下さったり、

常に笑顔で対応して下さり、本当に有難うございました。

 

見学をして発見した良い点

☆処置内容の時間を設定する。

☆そのためのタイマーを導入する。

☆腕時計着用

☆本格的な初診カウンセリングを導入する。

☆患者様満足度アップのためにも、1回処置内容を少しでも多くできるよう、アポイントシステムの改善を致します。

 

 

馬淵 良子 様

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見学をされてのご感想やコメント

今日は見学させていただいてありがとうございました。

本当に笑顔があふれる歯科医院さんでした。

そして、スタッフの皆様の感謝の言葉が飛び交っていて、

とても雰囲気の良い歯科医院様で、すごく居心地が良かったです。

 

見学をして発見した良い点

・時間を常に意識されている=ストップウォッチをチェアサイドに2つ置きたいと思いました。

 マイタイマーも持ち歩きたいと思いました。 

 (やはり患者様の待ち時間を軽減することはとても大切ですので、あゆみ歯科クリニックでは、

  常に全員が時間意識を持ち、1分でも待ち時間を少なくするよう、心がけています)

・どんな行動にも目標時間が設定されているので、当院でもせってしたいと思いました。

  細かい所まで意識が届いているのですごいと思いました。

・DrとDHとDA、(歯科医師と歯科衛生士と歯科助手)どんな職種の方とでもコミュニケーション(報連相)が

  しっかりできていらっしゃるので、当院でも周知したいです。

 

伊波 美希 様

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見学をされてのご感想やコメント

医院が外から見てもとてもきれいで、中に入ると、明るくて笑顔いっぱいのスタッフさんばかりで素敵でした!

とても丁寧な言葉で、患者様にしっかり説明をされているところが、

スゴイと感じました。丁寧な上に、時間もきっちりまもられているところに、更に感心させられながら、見学させて頂きました。

院長先生も、とても明るくて優しそうで、すごくステキな医院さんだと本当に思いました。

貴重なお時間をありがとうございました。

 

見学をして発見した良い点

時間を守ること(タイマーを2つずつ置き、チェアタイムの時間を管理)

みなさんの笑顔が素晴らしい

患者さんとの会話をたくさんされている

問診、コンサル時はマスクを外すこと

説明用の用紙がとてもわかりやすくて、すごく良いな、と思いました。

 

森 愛美 様

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見学をされてのご感想やコメント

院長先生をはじめ、スタッフの皆様、とても活気があり、患者様の導入やお見送りの際、

少し離れた場所にいても聞こえる位、元気な声であいさつをされていて、

すごく明るく素敵な医院さんだと思いました。

初診カウンセリングとセカンドカウンセリングすごく丁寧にわかりやすくご説明されていて、

本当に勉強になりました。本日は本当にありがとうございました。

 

見学をして発見した良い点

矯正やホワイトニングの手作りのPOP 

・患者様と2人になったら、常にお話をする(前回の治療のことを伺ったり)

・全員の目の触れる場所に年間目標を貼っている。

 (大まかな事項と期限、具体的な数字を書くのが、とても良いな、と思いました。

・初診カウンセリングの際のスタイルチェックシート

・患者様導入の順番(SPの方有線、急患の方が何分待ちか常に把握している)

・書ききれないですが、沢山取り入れたいと思いました。

 

 

 

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