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よくある質問

はやし歯科クリニックの皆様

広島県の福山市から、はやし歯科クリニックの院長先生と、スタッフの方々が、

当院の診療体制や接遇対応を学びたい、ということで見学に来られました。

 

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林 順二 院長先生

 

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見学をされてのご感想やコメント

この度は忙しい中、見学を引き受けてくださり、本当にありがとうございました。

多くの患者様が来院される中で、全スタッフが皆、生き生きと、

そして自立して働かれている姿はとても驚かさせられました。

忙しい中でも笑顔、感謝を忘れず、私も明日からの診療につなげたいと思います。

 

見学をして発見した良い点

・全スタッフ間での何かを頼んだり、お願いしたら必ず

 「ありがとう」と感謝の言葉を伝えているところが良い。

・初診カウンセリングは全員が対応できるところ。

・全ユニットが確認できるカメラ(院長としてすべてに目を向けることができるため)

・補綴カウンセリングの実施(補綴カウンセリングとは、詰め物やかぶせ物の種類の説明のことで、

              性能の違う多くの詰め物などから、それぞれご希望に合ったものを

              お選び頂けます。)

 

高橋 珠里 様

 

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見学されてのご感想やコメント

・スマイルプロデューサーの方が、皆さん、カウンセリング、受付、助手などされているのを聞き、

 スタッフのほとんどが出来るのは良い事だと思いました。

・個室だけど、ガラス面の所があるため(あゆみ歯科スタッフ側からは)

 周りの事も見ることができ、良いなと思いました。

 

見学をして発見した良い点

・自費・保険の本を作成しまとめていた物が良いなと感じました。

・定期検診の方は、ご予約日の前の日にメールを送るシステム

・小児患者様へビデオ(少しでもお子様にとって歯医者さんが楽しい場所であれば、という思いから取り組んでいます)

・インカム(連絡用無線のことです。診療を円滑に進め、待ち時間を少なくするため、利用しています)

・待合やユニットルームにも置いてある「AyumiTimes」。

 スタッフさんの事や医院の事を知ることができるので、当院も取り入れていきたいです。

 

 

井亀 由美 様

 

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見学をされてのご感想やコメント

・外観がきれいです。

・みなさん挨拶や通り過ぎる時、声をかけてくれたりと

 親切にしていただきありがとうございます!

 

見学をして発見した良い点

・インカム、予約が入ったらすぐPC入力(確実な診療を行うことで、皆様の信頼が得られれば幸いです)

・各部屋にカメラ→全体をすぐ把握できる

・指示を出す人、受ける人、皆がテキパキされている。判断が早い。

・挨拶、笑顔が良い。

・個室なので音がもれにくい。

・ガラス張りで各部屋が見える。

・初診カウンセリングが全員できる。

 セカンドコンサル、補綴カウンセリング、固定した人ではないので、

 空いている人が行っている。

・パワーポイントの活用(皆様に少しでも歯の大切さを知ってもらい、

            ずっとおいしく食事をしていただけるよう、

            各種説明用にスライドを用意しております。)

 

 

 

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