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よくある質問

大林歯科医院の皆様

愛知県の豊田市の大林歯科様から、

院長先生ご夫婦、その弟で僕と大学時代の同級生の田中文治先生が

見学に来られました。

 

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田中 文盛 様

 

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見学をされてのご感想やコメント

ドクター、スタッフがたくさんいるのに、皆それぞれ独立して行動している。

ドクターだけが忙しいわけではなく、皆、自分の役割を持っている。

美容院みたいな外観で歯医者たしくなく、いいと思った。

 

見学をして発見した良い点

・TC(トリートメントコーディネーター:ご来院の方々のお口の中の状態をわかりやすくご説明し、

    治療方法の選択肢など、一緒に考えるスタッフの事です)の存在。

・労務管理について

・採用について

 

 

田中 弘子 様

 

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見学されてのご感想やコメント

スタッフの皆様の笑顔で働く姿がすばらしかったです。

医院の中が活気であふれていました。

 

見学をして発見した良い点

・初診カウンセリング(初めてご来院された患者様のご要望やお口の状況をしっかりと聞き取り、

           適切な診断に結び付けるカウンセリングです)

・スライドショーで医院理念やコンセプトを流す(ご来院の方々に、あゆみ歯科の医療のこだわりや

                       取り組みを知っていただくためです)

・30分ルール(診療に取り組んでいるスタッフがいつも明るい笑顔でいられるよう、

        患者様が帰られた後の片づけなどを効率化するシステムです)

・朝礼の読み合わせ(毎朝、一般教養の本を全員で読むことで、全員の社会人レベルの向上を行い、

          皆様にしっかりとしたご対応ができるよう、心がけています)

・院長がスタッフのレベル試験を行っていく(ご説明、技術的なこと、共に高いレベルを維持するため、

                     各段階で院長自身がテストを行い、品質を保ち、向上を図っています)

・治療計画を患者様に渡す(治す歯が何本で、何回くらいかかるか、などをわかりやすくお伝えしています)

 

 

田中 文治 様

 

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見学をされてのご感想やコメント

スタッフの力をとても感じた。スタッフ個々が自分で考え動く姿に感動した。

院長がまるで指揮者のように感じた。治療の進行や患者様の導入など流れが良く感じた。

 

見学をして発見した良い点

・採用の仕方、週休2,5など(しっかりとしたご対応ができて、なおかつ明るい笑顔のメンバーでお迎えできるようにしています。

               週休も2,5とすることで、リフレッシュもし、いつでも皆様に良いご対応ができるよう、心がけております)

・月刊朝礼を取り入れたい。

・カウンリングルームの有効利用。(それによって、待ち時間を減少させたり、

                 皆様のご要望をしっかりとお聞きする、という効果を得ています。)

 

 

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